隨著共享經濟、平台經濟（電商）的發展，今天的消費趨勢已經改變，這個世代也就有了不同的意義與新的價值。「所有權已死，使用權才是新王道」

企業的目標應該從顧客出發，掌握特定顧客群的渴望和需求，不斷創新服務，提供長期價值給這些顧客。

這樣的轉變等於將顧客轉換為訂戶（subscriber），以創造經常性收入。

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